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Prozesse zu analysieren und neue Abläufe zu definieren ist eine Sache. Einen Prozess auch zu leben ist eine ganz andere.
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der Nutzen von Prozessmanagement
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ist für das Management meist schnell sichtbar. Man kriegt einen Überblick, kann Aufwände und Umfang leichter abschätzen und auch gezielter steuernd eingreifen. Aber der Nutzen für die im Prozess beteiligten ist nicht ganz so einfach zu sehen. Die Vorteile der klaren Schnittstellen und definierten Vorgangsweisen spielt - aus subjektiver Sicht - gerade für langjährige Mitarbeiter in komplexen Abläufen weniger Rolle, als der Zusatzaufwand für reporting etc. und das Modell, das im Einzelfall als Korsett empfunden wird.
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Author:
nik
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der virtuelle Prozess
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In der Praxis erlebt man daher oftmals ausgefeilte Prozesslandkarten, die aber mit den tatsächlichen Abläufen im Betrieb nichts zu tun haben.
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Author:
nik
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die Anbindung des tools
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Die Fragestellung war: Welchen Vorteil kann das Werkzeug, das zur Darstellung eines Prozesses verwendet wird für die Beteiligten bringen ? Diese Vorteile sollten groß genug sein, um im gegebenen Fall auch die Nachteile in Kauf zu nehmen und das Prozessmodell auch aktuell zu halten.
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Author:
nik
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workflow, reporting und monitoring
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Das waren die Stichworte. Da das Prozessmodell zeigt, wer, wann, was zu tun hat, sollte nicht zusätzlich ein workflow-tool nötig sein, das parallel zum Prozessmodell aktuell gehalten werden muß. Kommt der workflow aus dem Modell, dann ist die Aktualität vorgegeben. Wenn das Modell nun als workflowtool benutzt wird, kann es auch mitzählen! Aus den Daten des workflows kann das Grundgerüst des reportings entstehen, das nur mehr um Interpretationen und Maßnahmenvorschläge ergänzt werden muß. Und zuletzt noch sollte es möglich sein, mit einem Blick auf das Prozessmodell zu sehen, welche Prozessdurchführungen aktiv sind, bzw. an welchen Arbeitschritten sie gerade sind.
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Author:
nik
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WEB
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Das ganze sollte klarerweise eine WEB-Oberfläche haben und in WEB-Applikationen einbindbar sein. Als Beispiel: Wird der Prozess 'CD verkaufen' modelliert, sollte als Prozessstart ein Bestellformular fungieren können, ...
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Author:
nik
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Spielwiese
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Die Entwicklung ist auf braincheck.at/instanz/ zu beobachten. Hier wird auch eine Spielwiese eingerichtet.
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Author:
nik
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by Nik
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